12306铁路客户服务中心网上订票常见问题（6）

来源：火车票网上订票官网　日期：2013-09-08 11:11:31 编者：不再犹豫

1、持二代居民身份证通过闸机办理进出站检票手续时闸机不予通过怎么办？

持二代居民身份证原件进站检票闸机不予通过时，请持证到售票窗口办理换票手续；出站检票闸机不予通过时，请持证到出站到补窗口办理验票出站手续。如果二代居民身份证无法自动识读的，还需提供订单号码。

2、我的网上银行额度低于我要购买的车票价格，我能分两次付款吗？

不可以两次付款。如果您的银行卡的余额不足，请及时存款。如果您的使用额度限制，请联系你的发卡银行调整额度。

3、注册可用的有效身份证件有哪些？

在火车票网上订票官网12306网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种。

4、在12306.cn网站订票成功后，在多长时间内支付可以保留席位？

购票人在12306.cn网站成功申请到席位后，应当在45分钟内使用具备网上支付功能的银行账户支付票款，否则将取消预订席位，席位将被释放给其他旅客使用。

5、是否可用自己身份证为他人代购车票？

不可以。购票时，必须准确填写乘车人的有效身份证件信息。实行车票实名制时，乘车人须凭本人有效身份证件原件方可进站、乘车。

6、铁路电子客票可以在12306.cn网站改签、退票么？

可以。但须不晚于开车前2小时办理，不符合此时间要求的改签和退票须到车站售票窗口办理。