网上火车票退票新规定

网上退火车票要收取手续费，最高可达20%。根据铁道部规定，网上火车票退票实行梯次退票方案，旅客退票费用的高低与退票时间挂钩，有效的加速了车票流转。下面是114票务网小编为您整理的退票相关规定资料。

一、网上火车票退票时间规定：

旅客在网上退火车票与在火车站退票不一样，网上退票时间至少提前2小时，否则就需要到火车站窗口退票。

旅客网上订票后，如果已经在火车站或代售点取票了，就只能在发车前到车站退票。记住，火车票不可以在代售点退票。

二、网上火车票退票手续费规定：

旅客网上火车票退票手续费按梯次退票方案扣费，旅客在发车前48小时前退票，扣取5%的手续费;旅客在发车前48~24小时间退票，扣取10%的手续费;旅客在发车前24小时内退票，扣取20%的手续费。

三、火车票退票需要哪些证件?

乘车人本人办理的，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件;无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。

代乘车人办理的，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。