12306网上购票成功却取不了票怎么办?
来源：火车票预订
日期：2013-09-03 17:55:58
编者：
旅客在12306铁路客户服务中心成功买了张火车票，但是在窗口取票时系统却提示错误，无法取票。为什么12306官网提示购票成功，也扣去了钱款，但到取票时票却“不认人”了?相信很多旅客会不幸的碰到以上问题，心里既着急又窝火，那么碰到问题时我们究竟该如何应对呢?
针对以上问题，12306铁路客户服务中心给出了相关解释，也有热心网友给出了建议。
“官方说法”：
12306铁路客户服务中心解释称：旅客在12306网上购票成功，在窗口取票系统提示错误是因为“订票人将乘车人的有效证件号码输入错误,或者在购买儿童票时，使用儿童户口簿上的身份证号码，但取票时，使用了成人身份证件”。
建议：旅客遇到以上取不了票的情况时，请及时到火车站售票厅值班主任窗口办理。
“民间看法”：
1、建议换个窗口试一试;
2、建议去车站自动取票机试一试;
3、直接打12306客服电话，寻求帮助;
4、查看你的身份证有没有消磁;
5、确认售票窗口系统是否出了问题;
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12306常见问题
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