新版12306怎么退票

新版12306怎么退票?新版12306退票需要扣手续费吗?这类问题相信很多经常乘坐火车的旅客都遇到过，下面小编就来为您详细的介绍一下这类问题的答案。

新版12306退票流程：

1.打开网址(kyfw.12306.cn)，登录预订火车票的账号，选择“我的12306”，点击“已付款订单”;

2.根据取票流水号(乘车人姓名、乘车车次、出行日期)查询到订单;

3.选择需要退票的乘客，点击“退票”;

4.出现以“2E”开头的退票流水号，表示已经退票成功。

在网上可以办理退票必须做到以下条件：

1.距火车发车前的2小时以上

2.在没有取票的情况下

如果以上有1种情况不符合，如已经取票了或是距火车发车时间在2小时以内了，就需要到火车站办理退票。

火车票订票成功之后，如果退票，铁道部会收取您5%到20%之间不等的手续费。即：距票面乘车站开车前48小时以上的，扣5%的手续费;距开车前24小时以上、不足48小时的，扣10%的手续费，开车前不足24小时的，扣20%的手续费。

温馨提示：因为在12306上订票是使用银行卡支付，所以不管是在网上还是在火车站办理的退票，退款金额都是返还到您原支付的账户里。请您在1-15个工作日内进行查收您的银行账户。