铁路客户服务中心网站_铁路客户服务中心

　　铁路客户服务中心网站具体是做什么呢?是不是您也很困扰这个问题呢?

　　下面由114票务网的小编为您解答这一问题。

　　铁路客户服务中心网站是铁道部试运行的一个订票网站，登录该网站，可以查询列车时刻、票价信息、余票信息、可以订火车票、操作退票、改签业务。在首页还会有紧急公告，及时发布列车时刻信息，方便旅客选择出行时间和车次。

　　铁路客户服务中心网站的服务时间是：7：00至23：00之间，在其他时间内，是系统维护期，是不可以操作订票、退票、改签的。

　　铁路客户服务中心网站订票步骤：

　　一：打开12306网站，登录帐号，进入12306网站，首页左边在“车票查询”里，直接输入出发地、到达地以及出行日期，或者点击网站首页上方的“车票预订”，来到订票页面输入出发地、到达地、及出行日期等信息，根据筛选到的车次信息选择合适的车次，点击预订按钮;

　　二：填写乘客姓名以及对应的证件号码，选择好坐席，输入随机验证码，查看好车次信息、乘车人信息，点击“提交订单”;

　　三：最后核实火车票相关信息，确认订单，点击“网上支付”，支付订单需要在45分钟内完成，否则预订成功的火车票就会自动取消，系统会把该火车票释放给其他预订此车次、坐席的乘客;

　　四：支付成功后，点击“支付完成”，会出现以“E”开头加9为数字组成的取票流水号;这样就订票成功了。

　　取票流程：带着订票时使用的证件原件以及取票流水号到全国任何火车站售票窗口、代售点、以及自动取票机都可以取票。取票只需要在乘车前取出，在不影响的乘车情况下都可以。在代售点取票需要收取您5元每张的代售点服务费。