12306铁路客户服务中心介绍

“12306铁路客户服务中心”官网提供网上预订火车票、改签火车票、火车票余票查询等系列服务。网站服务时间为每天的7：00至23:00。最新的“火车票预售期、火车票放票时间、学生票余票、儿童票余票”等资讯，在12306铁路客户服务中心官网上均有发布(余票信息需要自己在网上操作查询)。

(一)12306网上火车票预售期，火车票可以提前多少天买?

12306网上火车票的预售期是20天，需要买票的旅客可以提前准备。其中，学生票的预售期是30天。

(二)12306网上火车票的放票时间?

不同车站的放票时间不同，放票的时间点分为10个，分别是8点起售，9点起售，10点起售，11点起售，12点起售，13点起售，15点起售，16点起售，17点起售，18点起售，其中动车高铁统一于11点起售，具体情况请参照各车站内公告。

(三)如何在12306网站注册账户?

详情请参考《12306怎么注册账户》

(四)12306网上购票流程，在网上如何购买火车票?

详情请参考《12306网上怎么买火车票》

(五)12306网上如何购买儿童票?

详情请参考《12306网上如何购买儿童火车票?》

(六)12306网上如何购买学生票?

详情请参考《12306怎么买学生票 最新网上订票攻略分享》

(七)12306网上如何退票、退票流程?

详情请参考《12306网上如何退票 退票流程》（火车票退票新规定请参考《火车票退票扣多少钱_火车票“梯次退票”是怎么收费的》）

(八)12306网上改签流程，在网上如何改签?

详情请参考《火车票改签要手续费吗_火车票改签新规定》

(九)12306网上买票后如何取票，取票注意事项?

详情请参考《12306网上预订火车票后如何取票》

(十)12306常见问题答疑

详情请参考《12306官网订票、退票、改签、网上支付、登录(陆)不了等问题的解决方法大全》