火车票退票手续费最新规定

现在人们生活水平逐年提高，国家节假日的调整方便了时下人们对旅游的需求，很多旅客都会选择乘坐火车外出旅行。然而随着旅客越来越多，每逢节假日火车票也越来越难购买，以至于很多人在购买了火车票之后，可能遇到突发事故不得不退票。旅客们在退票时总会遇到各种各样的问题，诸如：网上如何退火车票?火车票退票扣多少钱?火车票改签后还能退票吗?下面小编就针对此类问题为大家一一作答。

一、火车票退票新规定

根据铁道部颁布的最新火车票退票改签新规定，2013年9月1日，我国实行火车票全国通退通签，梯次退票方案。具体退票方案如下：旅客在列车出发前48小时前退票只扣5%的退票费;旅客在列车出发前24至48小时内退票扣10%的退票费;旅客列车出发前24小时内退票则扣20%的退票费。

2013年10月18日，中国铁路总公司在官网上发布公告，火车票退票费不再四舍五入到元，而精确至0.5元，以5角为单位。具体为：退票费尾数小于0.25元舍去;在0.25元至0.75元之间以0.5元计;0.75元以上计为1元。

二、火车票网上退票流程

旅客在12306网上预订火车票之后，如果想要办理退票，但是已经换取了纸质车票，那么旅客只能到火车站窗口办理退票手续;如果旅客尚未换取纸质车票，并且退票时间是在火车出发2小时之前，那么旅客可以选择在12306网上办理退票手续。

首先，旅客登录12306官网，点击页面左下角退票按钮;

然后，旅客输入用户登录名及密码，进入我的12306，点击订单查询;

其次，旅客进入订单查询页面后，选择要退票的订单，点击“退票”按钮;

最后，旅客再次确认退票后，系统会提示退票成功，应退票款会在规定时间内退还至旅客购票时所使用的银行卡内。

三、旅客票证不一致如何办理火车票退票手续?

很多旅客在火车站办理退票手续时，经常会被工作人员提醒火车票与身份证件不一致，无法办理退票手续，此时旅客可能不知怎么处理。自2010年火车票实行实名制售票起，旅客就经常出现票证不一致的状况。

“票证不一致”指的是旅客在乘车检票、退票以及改签时，旅客出示的身份证件与其在购票是出示的证件不是同一证件。火车站工作人员建议旅客不要混淆自己购票时使用的身份证件，最好使用二代居民身份证购买火车票，这样可以免去办理退票时出现票证不一致的情况

四、火车票退票费扣多少钱?

根据梯次退票方法，广大旅客退票时间不同，收取的火车票退票费也不同，旅客在列车出发前48小时以上退票，扣去5%的退票费;旅客在列车出发前24至48小时内退票，扣去10%的退票费;旅客在列车出发前24小时内退票，扣去20%的退票费。

五、12306退票多久到账?

一般15个工作日以内，如遇系统繁忙，时间还会有所延迟，而且周末和和法定节假日不能算在内，逾期未返还到账户的，旅客可以联系发卡银行询问详情，也可以拨打订票网站的客服电话进行咨询。

六、火车票退票时间

旅客只要在不晚于列车出发前两小时即可办理退票手续，并且旅客如果是在网上预订的火车票，尚未办理取票手续则可以直接在网上退票，如果已经换了纸质车票则需到火车站办理退票。

根据最新火车票退票规定，旅客退票费实行梯次退票方案，所以旅客应越早退票越好。旅客在列车出发前48小时以上退票，扣去5%的退票费;旅客在列车出发前24至48小时内退票，扣去10%的退票费;旅客在列车出发前24小时内退票，扣去20%的退票费。

七、火车票退票地点

2013年9月1日起，铁路部门实行火车票全国通退通改办法，旅客可在火车票票面指定开车时间前2小时到全国任意一个火车站办理退票改签手续。

八、火车票改签后还能办理退票吗?

一张火车票只能办理一次改签手续，火车票改签后，只要在列车出发前2小时是可以办理退票手续的。

九、旅客途中伤病，中途下车应如何退票?

旅客乘车旅行后是不能退票的，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。

十、火车票退票需要带什么证件?

购票时使用的身份证件以及所要退的火车票。

十一、火车票退票可以在火车票代售点办理吗?

火车票代售点不办理退票业务。

十二、火车票退票全国火车站都可以退票吗?

根据铁道部颁布的最新火车票退票改签新规定，2013年9月1日，我国实行火车票全国通退通签，旅客可在火车票票面指定开车时间前2小时到全国任意一个火车站办理退票改签手续。

十三、网上订的火车票退票方式有哪些?

1、旅客尚未换成纸质车票，可以早于开车前2小时在网上办理火车票退票手续。如果旅客在开车前临时决定办理退票，那么只能去火车站窗口办理退票了，退票时需携带有效身份证件及订单号。

2、旅客已经换成纸质车票，需到火车站窗口办理退票，代售点不支持任何火车票退票办理。