千万民众受益于铁路改革

从12306网站的预订情况看，“十一”期间火车票仍然十分抢手，理由非常简单，这两年高铁线越来越多了，条件好了，时间短了，坐着火车唱着歌去旅游再舒心不过了。回顾近年来的发展，铁路建设走出了一条加速发展的轨迹。在这条加速发展轨迹中，我们可以看到，受益最多的就是千千万万中国普通民众。

十几二十年前，铁路上还是绿皮车居多，速度慢、车次少、超载大、条件差。这些年来，铁路发展的大动作很多，不管是既有线路6次大提速、还是大力发展高铁，其目的首先都是解决运力不足，满足群众日常出行需求。

经过这些年的不懈努力，现在我国铁路网日趋完善，从东到西、由南至北，铁路基本覆盖。而且，高铁以每小时超过300公里的速度，缩短了生活中的时空距离，北京到天津半个小时，到武汉4个小时，上海5个小时……群众的出行需求得到极大满足。加上正点率高，安全环保，铁路成为今天百姓出行的首选交通工具。在提升运力之后，我们可以看到，铁路部门改革的方向转向提高服务水平。打击黄牛、购票实名制、电话售票、网络售票，现在铁路部门又推出火车票快递业务，铁路部门在售票方面可谓是费尽了心思，虽然还有不足，也有抱怨，但火车站的排队长龙确实慢慢消失了，群众的购票体验提升了。加上铁路部门重点提升铁路服务质量，孙奇服务台、“小红帽”等各种服务品牌不断推出，让旅客不仅走得了，还要走得好，真正让群众受益。