如果您是第一次在去哪儿网预订火车票，不知道怎么预订?如何取票?办理退票?参考下面的去哪儿网火车票预订流程、取票方法、退票规定。

《预订流程》

1)登陆去哪儿网火车票页面

2)填写出发站、到达站、日期并进行搜索

3)选定一个车次并点击对应的蓝色“买票”按钮

4)在新的页面中(代理商列表页)选择一个代理商，并点击代理商后面的橙色“订票”按钮

5)填写订单并提交

6)支付订单 (购票时，须在下单成功后30分钟内完成网上票款支付，否则订单会被超时取消，无法继续支付。用户支付成功后代理商出票前，用户取消订单，代理商给用户全额退款。)

7)收到确认短信(用户支付完订单、代理商出票完成、代理商确认没票退款、用户申请退票、代理商拒绝退票都会给用户发送短信，所有短信中均有订单号。)

《取票方法》

火车站售票窗口：如需跨路局取票，须收取5元铁路客票销售服务费。

火车票代售点：收取5元/张的铁路客票销售服务费。

自动售票机：目前只支持二代居民身份证取票(不加收任何费用)。

部分动车组列车可持二代居民身份证直接检票进站。

《退票规定》

【未取票】如果您没有换取纸质车票且申请退票时间不晚于开车前3小时，可在线自主申请退款，退款按用户订单支付时的原支付方式退回。

【已取票】如果您已换取纸质车票或者申请退票时间晚于开车前3小时，请您在车站售票窗口办理退票或改签。办理退票或改签后，请务必保留退票或改签凭证，联系去哪儿网退还您的票款。

提示：火车票退票会根据退票时间点核收5%-20%不等的手续费。