如果您在去哪儿预订机票、火车票或者酒店后或者申请退款有问题，可以先自行查询订单详情，也可以拨打去哪儿网客服电话咨询。

查看订单信息：

1、登录去哪儿网网址，然后在右上角查看订单中查看您的订单详情。

2、拨打去哪儿网客服电话：10101234，海外用户请拨打(+8610)82872677，根据语音提示选择您需要的服务，工作时间为周一至周日 8：00-21：00

大家如果打不通去哪儿网客服电话，还可以通过多种渠道反馈您在使用去哪儿产品时遇到任何问题：

1.访问去哪儿网官方网站，登录去哪儿网账号，在“个人中心-我的订单”页面，在相关订单下找到“在线服务”入口，通过在线服务提交您的问题，我们会尽快为您处理。

2.下载去哪儿旅行客户端，在订单服务页找到相关订单，在订单详情页通过“在线服务”提交您的问题。

3.关注“去哪儿服务”微信公众账号，可以查询相关的订单信息、提交您遇到的问题。