K49/50次列车用细致服务为旅客营造家的感觉

来源：人民铁道报　日期：2011-11-25 09:21:18 编者：

　　武汉客运段K49/50次旅客列车以“少一事不如多一事”为理念，从小事做起，为旅客提供人性化服务，受到旅客欢迎。

　　他们为老人准备了暖水袋，为婴幼儿准备了小枕头，为重点旅客准备了简易坐便器。他们还设立了导向牌，配备了便民服务袋，设置了爱心坐席，满足旅客不同需求。针对列车常年超员的情况，他们要求乘务员做到“帮一把、拎一把、扶一把”，为旅客提供便利服务。细致的服务让旅客感受到家的温暖。

　　他们还自觉接受旅客监督，制定“开门评车”制度，聘请知名人士为服务质量监督员，推动服务质量的提高。列车长经常深入车厢征求旅客意见，努力为旅客营造舒适、温馨的出行环境。

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