资阳火车站从细节入手改善服务

    日前，资阳火车站积极开展“服务旅客，创先争优”活动，通过对候车旅客的问卷调查，有针对性地改善服务，提升服务技能水平，真正让旅客体会到宾至如归的温暖。走进资阳火车站售票厅，一幅“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的标语映入眼帘。佩戴着徽章的工作人员亲切的笑容让旅客倍感温暖。“感觉和以前不一样了，虽然很多硬件和大城市仍有差距，但就服务来说比以前要好多了。”一位旅客面有感而发。
    在火车站的候车室和售票厅内，都新挂出了便民服务项目公示，“万能充电器、针线包、鞋油、鞋刷……”旅客在旅途中可能遇到的许多细节问题都被考虑在内。在站台附近的办公室里，还有十几把“爱心伞”。工作人员解释：二站台没有雨棚，这些“爱心伞”是下雨天为旅客遮雨用的。
    据了解，为改善问卷调查结果显示的车站卫生间少、候车室内无空调等问题，车站方面正在积极申请，包括修建茶炉室、母婴室、修建站台盲道，二站台修建风雨棚等。此外还将对车站墙面进行粉刷装修，届时资阳人民将拥有一个更加便捷美观的火车站。