沈阳铁路局开展百万旅客问卷调查

    为深入推进“服务旅客创先争优”活动，近日，沈阳铁路局开展了百万旅客服务质量问卷调查活动，诚恳邀请旅客对铁路客运服务质量进行评价并提出意见建议，努力改进和提升客运服务质量。
    沈阳局这次旅客问卷调查活动，调查范围涉及全局管内的全部客运办理站和各次旅客列车。调查问卷共100万份，由沈阳局统一印制。该局各单位成立了专门小组，负责问卷的发放、填写、回收、分类和汇总分析等工作。
    各车务段中间站由站段科室干部、车站干部共同组织旅客进行问卷调查；直通列车实行科室干部、车队干部双添乘制度，2名添乘干部与列车长、本车厢列车员一起逐车厢组织旅客进行问卷调查；客运车站24小时分时段、分区域发放调查问卷，保证问卷调查的普遍性。
    沈阳局机关处室干部对站段进行包保，监控和检查问卷调查情况，保证问卷调查的质量。
    据沈阳局客运处负责人介绍，该活动将一直持续到10月24日。活动结束后，他们会认真分析广大旅客最关切、最期盼、最不满意的突出问题，并制定针对性较强的整改措施。