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12306铁路客户服务中心

12306铁路客户服务中心网站(http://www.12306.cn)是铁路部门服务广大客户的重要窗口,12306铁路客户服务中心集成全路客货运输信息,为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。该网站主要包含客运服务、货运服务、行包服务、车站引导、铁路常识、站车风采、客户信箱等内容,其中“客运服务”版块为铁路客户提供用户注册、列车时刻表查询、余票查询、票价查询、购票(含网上支付)、订单查询、改签、退票等服务;“货运服务”目前提供价格、货运班列、货运办理站点、货运办理流程等查询服务;“行包服务”拥有“站到站运输”、“门到门运输”、“物流”产品,提供运费查询、行包追踪、业务办理流程等服务。更多的详细情况,可登陆12306铁路客户服务中心网站查询。

12306铁路客服中心注册|登录

12306铁路客户服务中心网站集所有铁路客货服务信息,为旅客提供全方位的铁路客货运输信息查询服务。旅客在12306铁路客户服务中心注册登录后,便可在该网站查询列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价等信息同时可享受网上购买火车服务。114票务网的小编特意为您整理出12306铁路客户服务中心注册登录流程示意图。 1.打开12306中国铁路客服中心官网网址 http://kyfw.12306.cn,选择“网上购票用户注册”按钮。   2.设置用户名、密码、语音查询密码等,有星号的为必填选项(用户名和密码设置时选择自己容易记住的),然后阅读《中国铁路客户服务中心网站服务条款》并勾选“我已阅读并同意遵守”,最后点击“同意协议并注册”。   3.根据页面上的内容填写详细信息,此页面填写的信息必须真实有效。根据自己的实际情况选择旅客类型(儿童... 更多详情
自12306铁路客户服务中心网站推出“网购火车票”服务以来,便捷的购票新方式受到老百姓的青睐,据统计目前有超过50%的旅客选择网购火车票。12306铁路客户服务中心提供的“网购火车票”服务着实让不少的旅客尝到了甜头,越来越多的旅客选择在12306铁路官网购买火车票。还没有尝试过在网上购买火车票的你,快来跟随114票务网的小编学习一下吧。 1.登录12306铁... 更多详情

12306铁路客户服务中心待核验

自2014年3月1号起,12306铁路客户服务中心网站对于12306网站注册的每一位用户的注册信息和常用联系人信息进行审核核验,赶紧和114票务网的小编一起看看身份核验是如何操作的。 1.打开12306铁路客户服务中心网站,进入登录页面,登陆自己的12306账号。 2.登录账号后点击右上角“我的12306”进入页面,点击“查看个人信息”、“常用联系人信息”,仔细查看注册用户和常用联系人的身份信息的核验状态。 核验状态显示“已通过”表明成功通过审核,姓名、证件类型,证件号码这三项个人身份标注信息项目用户不可进行修改。   3.核验状态显示”待核验”表明用户的身份信息没有通过核验或未经过核验,此时您需要携带自己的二代居民身份证到火车站售票点或代售点办理核验。 信息状态显示“未通过”,可能是因为自己的个人信息填写有误,此时您需要修改并仔细核对个人信息,确保... 更多详情
“计划赶不上变化”,早已确定好的行程时常被突如其来的状况打乱,无奈之下您不得不改签早已网购好的火车票。12306铁路客户服务中心除了可以网购火车票,还可以提供火车票退、改签服务。在没有换取纸质车票的情况下您都可以登录12306铁路客户服务中心改签。 初次改签火车票的你真的会操作吗?下面跟随114票务的小编一起学习一下,如何登录12306铁路客户服务中心改签火... 更多详情

12306铁路客服中心退票流程

已经在12306铁路客户服务中心购买了火车票,且没有换取纸质车票的旅客想要退票该怎么办呢?据114票务网的小编我了解有两种方法,您可以登录12306铁路客户服务中心退票;也可以前往火车站售票窗口进行退票,相信大部分的人都会选择前者,那么在12306铁路客户服务中心如何退票呢?看看下面的退票流程吧,希望能够帮到你。 1.登录自己的12306账号,进入12306铁路客户服务中心首页。 2.点击12306铁路客户服务中心首页右上角“我的12306”中“已完成订单”。 3.在已完成订单页面,找到自己需要退票的订单,然后点击“退票”。 4.仔细核对退票页面上的“交易提示”内容,核对无误后点击确认。(火车票退票根据退票时间扣取5%—10%的手续费。) 5.出现“退票成功”页面,说明您已经成功退票。点击“查看订单详情”再次确认退票详情。 6.点击“退款详情”查看退... 更多详情

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