旅博会期间成都铁路局峨眉车务段已做好充分准备

一年一度的“中秋”佳节和“国庆”假期将至，虽然今年的“双节”没有“连”在一起，但间隔也只有3天，对于酷爱旅游的人来说，“双节”期间又可以尽情的与家人、朋友一起外出游玩。成都铁路局峨眉车务段管内囊括着峨眉山、乐山大佛、黑竹沟在内的诸多风景旅游胜地，加之9月23日“四川省第二届旅游博览会”在峨眉山市开幕，如此重大的旅游盛会必然会吸引大量游客前来。

据了解，该段针对“旅博会”、“中秋”佳节、“国庆”小长假都集中在9月下旬至10月初的情况，从进入9月份开始就由客运营销科组织专人深入管内各客办站，现场了解“旅博会”和“双节”期间的客流主要构成，提前做好了客流分析工作;同时，针对期间客流量急剧增多的情况，为确保售票秩序的稳定，组织各客运办理站开展了以模拟客票系统故障方式的应急演练，对进入应急售票系统应急售票、互联网应急换票、打印应急乘车凭证、应急情况下的互联网购票退票处置、应急情况下的互联网购票改签处置等多个项目分别进行模拟操作，强化售票人员的应急处置能力，并通过车站显示屏、公示牌等及时向旅客公告信息，指派专人做好旅客的情绪安抚和解释工作。

此外，该段还将“安全出行、方便出行、温馨出行”作为客运服务的标准，不仅在管内各客办站设立了爱心服务岗和“哺乳室”，还组织党员成立了“党员服务队”、组织团员、青工成立了“青年志愿者”，免费为旅客提供针线包、雨伞、开水、轮椅、提送行李等服务;同时，该段还专门制作了旅游线路提示卡、“旅博会”参观指南等宣传资料为前来参观“旅博会”、“小长假”旅游的乘客进行免费发放，提供精准、可靠的“出游攻略”。

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