长春站每天受理投诉150人次
东亚讯(记者 朱晓云) 2月9日起《长春市火车站地区管理规定》(以下称新《规定》)正式施行，长春市火车站地区管理局设立了便民咨询服务平台，每天受理投诉达150人次。
20日，长春市火车站地区管理局副局长郑剑等负责人做客长春民生直播间，对新《规定》进行解读。
有难题可找城管执法亭求助
“我们在长春站地区设置便民咨询服务平台，提供便民咨询服务并依法处理职责范围内的投诉、举报案件。目前每天投诉和咨询量达到150人次，主要是丢东西、买假货和话费问题。”郑剑说。
据了解，便民咨询服务平台位置在长春北站北二出口对面，老百姓到这里可以问询到衣食住行各个方面，也可以受理盗抢等投诉，可以第一时间在服务平台报警，也可以帮老弱病残孕把行李直接运到车站，跟长春站对接。
另外，长春火车站地区管理局在长春站站前区域也设立了4个城管执法亭，分别在汉口大街口、国商对面、黄河路、胜利大街农行楼下。
新《规定》为治理三轮车提供法律依据
与1995年和2009年出台的规定对比，新《规定》最大特点就是突出了综合管理、综合协调，加强各个部门之间的协调作用、联动配合机制，“以前的站前管理机构重点以城市管理协调公安、交通这两个部门，但这次出台的新《规定》又增加了民政、工商、食品、药监、文化传播、园林绿化、市政维护等多个部门。”郑剑说。
新《规定》里边对站前整个区域进行明确，三轮车、机动三轮车不允许进入站前区域，这样就为交警执法、交警对三轮车管理提供了法律依据。
职业性拉客喊客还没有相关规定
郑剑介绍，站前区域管理难在综合管理上，如喊客拉客是站前特有的，需要跟公安部门联合打击。新《规定》也有一些不完善的地方，现在站前不少属于职业性拉客喊客的，非常影响秩序，也非常影响站前的形象。“还没有对旅客进行拉扯行为做处罚规定，目前看新《规定》还不太完善。”郑剑说。
