西安铁路万余张互联网订票无人问津

随着元宵佳节临近，西安火车站迎来春节后第二轮客流高峰，连续多天，日旅客发送量均在9万人以上。同时，小编从西安铁路局了解到，截止10日中午12点，西安火车站售票系统显示西安站仍有12700张互联网订票没有被取走。

25天春运中西安火车站发送旅客199人

自春运开始，火车站的客流量持续走高。临近元宵节，西安火车站日旅客发送量均在9万人以上。至2月9日，春运25天中西安火车站安全发送旅客199万人，同比增加19.7万人。

1万余张互联网订票滞留火车站

连日来，陕西大部分地区普降雨雪，时值春节返程客流高峰，铁路客流激增。为保证大客流运输组织的平稳有序，火车站科学安排各次列车候车和排队区域，组织1500人以上大客流车旅客在应急区排队，设置警戒区、缓冲区，开辟安检专口，由人工领队检票进站。按3小时阶段接车作业计划，对站停8至12分钟的通过列车重点掌握，采取提前预检、高架桥压队、专人宣传引导等措施。

并结合实际调整售票窗口功能，加开退票窗口6个、改签窗口4个;增开临时售票窗口4个、流动售票车售票窗口3个。小编从西安火车站了解到，截止10中午12点，西安火车站售票系统显示西安站仍有12700张互联网订购车票没有被取走。

“丝路缘”亲情服务中心帮助近万旅客

针对雨雪天气下省内部分高速公路封闭、航班晚点，铁路客流急剧增长的态势，火车站充分发挥“微助手”新网络平台作用，在售票厅、候车室等人群聚集场所均公布有微信二维码图标，发放“西安站微助手”客户端下载宣传册，方便旅客实时查询车次开行信息和余票查询信息，在线预约“丝路缘”亲情服务，努力确保旅客“安全、方便、温馨”出行。

“丝路缘”亲情服务一卡通已发放近一万张，亲情候车室服务重点旅客9554人、提供轮椅、担架送站服务69次。