12306订票流程_12306.cn常见问题解答_12306.cn网上订票官网
对于火车票网上订票官网12306，大家肯定不陌生，但是好多网友进行网上火车票事项的相关操作时，也会遇到些或大或小的问题。贴心的小编就为广大旅客就在12306.cn订票、取票、改签、退票以及在网上订票的常见问题进行详细的汇总介绍，帮助旅客消除各种疑惑，能够更加方便的在网上完成订票等相关操作，从而开始一段舒适温馨的旅途。
一. 怎样在12306.cn上订票
1. 登录www.12306.cn的官方网站。
2. 没有在网上注册过的旅客可先进行注册，填写注册信息。提交注册信息后登录在注册时填写的邮箱地址。你会收到一个激活用户名的邮件，按提示点击就可以完成用户名的注册。(注意，在激活前要安装一个在官网首页的动态栏中的“根证书”。)如果还是无法激活或者没有收到邮件，请尝试通过网页上所提供的几种方法解决。
3. 登录用户名。点击车票预订，进入界面筛选所需的始发地终点站以及车次时间等相关信息，查询余票规划行程。点击预订。
4. 进入车票预订界面，输入乘车人的信息，如果您在此官网上订购过车票，也可以点击原有的常用人姓名，注意，常用人姓名和乘车人信息要一致。并且填写席别，票种等相关信息。
5. 确认信息后点击提交订单，弹出订单确认窗口，点击确定。
6. 进入确认订单页面，按照提示在规定时间内进行网上支付，如果你对所选的订单不满意也可以选择重新购票或取消订单。点击网上支付按钮。
7. 进入网上银行选择页面，12306.cn支持的网上银行有中国工商银行，中国农业银行，中国银行，招商银行，中国建设银行，中铁银通卡还有中国银联在线支付。
8. 网上支付后，会出现支付成功的提示，然后等待网页处理支付数据。最后弹出完成订单的提示。这时，你已经在12306上成功订票啦！
二．在12306.cn网上订票成功后怎样取票乘车
1.使用二代身份证件号码在12306.cn上订购火车票的，可以持乘车人的有效二代居民身份证原件到车站售票窗口或是火车票代售点换取纸质车票。
2.在12306订票时使用非二代居民身份证及系统无法识别的证件，取票人需要持有在官网上购票使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或是火车票代售点换取纸质车票。
3.还可以持有二代身份证件原件在车站自动售票机处取出纸质车票。
4.部分车站可不用换取纸质车票，直接凭二代身份证件原件进站乘车。（注意，以下情况要换取纸质车票乘车： (1) 使用二代居民身份证在网上购票，进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的；乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。 (2)使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。 (3)使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。 (4)购买学生票、残疾军人票的。 (5)按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。）
三．如何在12306.cn上改签车票
1.登录到www.12306.cn的官网，点击“我的12306”点击左栏的改签选项，在弹出的页面中查找并选中需要改签的火车票订单，然后点击右下角的改签按钮。
2.进入车票查询改签页面，选择并点击要改签车次后的“改签”按钮。
3.进入“预订（改签）”界面，并详细的检查所要改签的车次信息是否符合需要。之后提交订单。
4.弹出提交订单确认窗口，再次检查具体信息，点击确定。
5.进入确认改签页面，您需要在30分钟内进行改签确认。
在车票改签中需要注意到的问题：
1.批量改签的，及需要改签车票大于等于两张的，车票必须是相同的日期、车次、发站、到站与席别才可。
2.12306网上购票成功，没有换取纸质车票，且离车出发不少于两个小时，就可以在12306官网上办理车票改签的手续。在12306官网购票后，不管你是否换取了纸质车票，都可以在车站的售票窗口办理改签手续。
3.改签之后的新票票价如果高于原票、需补收票价差额时，应当使用在之前网上购票时所使用的银行卡或是具备网上银行支付功能的其他银行卡来支付新票的全额票款，原票款将按照发卡银行规定退回原银行卡。改签之后的新票票价低于原票的，所应退的票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，那么就无需办理支付手续了。
4.无论是在12306网站还是车站售票窗口办理改签手续，只能办理一次。
四．12306.cn怎样办理火车票退票
（1）12306官网上购票成功且还没有换取纸质车票的，可以在网上办理退票手续，但不晚于发车前2个小时。
（2）已换取纸质车票的旅客要持有效身份证件在火车站或票面发站办理。团体旅客办理退票手续的应不晚于开车前48小时。
（3）原票使用现金支付的，退票时会退还现金；原票用银行卡支付的（含在12306官网上购票），应退票款按发卡银行规定退回到原购票时所使用的银行卡。
（4）使用二代身份证办理购票并进站检票的，没有乘车却出站的要经车站按规定办理。
（5）因伤病或是承运人责任而导致中途下车的旅客，持有效身份证件原件和列车长出具的客运记录办理退票。退还时要退还已收票价与已乘区间的票价差额；已乘区间不足起码里程的，按起码里程计算；同行人同样办理。
注意：退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。站台票售出不退。 12306网上订票的常见问题：
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