网上火车票退票流程

会使用网上订票，就需要了解一下网上火车票退票流程，以及退票退票手续费扣费规定?这样出现无法乘车时才能很好的做出应对之策。下面小编来为您解答。

网上订火车票成功之后，办理退票有2种方式，直接在网上办理，还可以在火车站办理。

网上办理退票流程：

登录订票时使用的账号，选择我的12306，选择已完成订单;

根据取票流水号查询到订单(查询订单还可以根据火车车次，乘车人姓名、订票的日期，出行的日期);

选择需要办理退票的乘客，点击退票;

确认退票，出现2E开头的退票流水号，即您已经退票成功。

不是所有在网上订火车票的旅客都可以在网上办理退票的。即在火车发车前2小时以上未取票的情况下，可以在网上办理退票;已经取票的用户或是距火车发车时间在2小时以内的，就需要到火车站办理退票。代售点是不能办理退票的。到火车站退票时，带着订票时使用的有效身份证件以及纸质火车票。

退票手续费扣费规定：退票时铁道部会收取票面5%到20%不等的手续费。即火车发车时间在48小时以上的，收取票面5%的手续费;火车发车时间在48小时以内且不足24小时的，收取票面10%的手续费;火车发车时间在24小时以内的，收取票面20%的手续费。

温馨提示：网上订票后不管您在网上办理退票还是在火车站办理，退款都是在15个工作日以内返还到您原支付账户里，请您注意查收您的银行账户。