火车票快递服务须知

火车票可以使用快递送达了，但是火车票使用快递安全吗?还有火车票快递服务须知有哪些规定?下面小编来为您解答相关信息。

首先小编告诉，在12306网站上预订火车票使用快递是非常安全的。因为使用的快递为中铁快运股份有限公司，简称中铁快运，是铁道部直属大型国有专业运输企业。值得我们信赖。

下面小编简单为大家介绍一下，火车票快递服务须知：

适用车票：购票人在网站购票时，符合以下条件的，可自愿选择车票快递服务。

1、购票人在铁路客户服务中心网站购票填写的乘车人有效身份证件真实有效，且有效身份证件为中华人民共和国二代身份证、港澳通行证、台湾通行证、可使用的有效护照。

2、使用有效证件在网站购买的全价票(含“折”字票)和儿童票、残疾军人(伤残警察)优惠票。

3、 购票人选择车票快递，通过与快递企业订立车票快递服务协议予以确认。北京铁路局车票快递企业选择和委托京铁物流有限公司。昆明铁路局车票快递企业选择和委托中铁快运股份有限公司。

配送规则：车票快递的服务时间为7：00-22：00，除购买当日和次日开车的车票不提供快递服务外，其他均可选择快递服务。

1、开车时间为第三日0:00-12:00间的车票，于第二日20:00以前送达;

2、开车时间为第三日12:01-24:00间的车票，于开车前5小时送达;

3、开车时间为第四日0:00-12:00之间开车的车票，于第三日20:00前送达;

4、其他车票，自购票日三日内送达。

车票快递状态查询：客户登录网站，在“我的12306”可查询到车票以下快递状态：

1、“待制票”：指电子客票尚未制取纸质车票。

2、“已取消”：指客户在网站取消了车票快递服务或客户自行取票从而无法提供车票快递服务。

3、“已制票”：指电子客票已制取纸质车票。

4、“派件中”：快递(物流)企业客户代表正在对纸质车票派件过程中。

5、“全部交付”：指快递(物流)企业客户代表已将全部车票交付给收件人。

6、“部分交付”：指快递(物流)企业客户代表将部分车票交付给收件人，其它车票未交付。

7、“交付异常”：指整件全部车票均未正常交付，退还快递服务费。主要原因有：因收件人原因，如收件信息填写错误、地址无人签收、电话无人接听、收件人拒收或未出示有效身份证件原件等造成车票无法签收。

温馨提示：当车票处于“待制票”状态时，客户可进行以下变更操作：

1、取消车票快递服务：客户可单独选择取消车票快递服务，系统自动退还快递服务费。车票快递服务一经取消，同一订单无法再次提供车票快递服务。

2、改签、退票及换取纸质车票：客户可自行办理车票的改签、退票、换取纸质车票等业务。变更后符合快递服务条件的车票将按照原约定继续提供快递服务;变更后整件不符合快递服务条件的车票将取消快递服务，同时系统自动退还快递服务费。

3、当车票处于“已制票”、 “派件中”状态时，客户不能在网站办理取消车票快递服务及办理车票的改签、退票、换票等业务，如有特殊情况可联系快递(物流)企业客户代表。

需要符合配送条件：

1.购票人应保证在铁路客户服务中心网站购票填写的乘车人有效身份证件真实有效，中华人民共和国公民须使用二代身份证购票乘车，港、澳居民须使用来往内地通行证购票乘车，台湾居民须使用来往大陆通行证购票乘车，外籍人员须使用护照购票乘车。

2.使用有效证件在网站购买的全价票(含“折”字票)和儿童票、残疾军人(伤残警察) 优惠票，不含学生票。

3.购票人选择车票快递，通过与快递企业订立本协议予以确认。

查询【火车票哪些地区可以使用快递】：http://www.114piaowu.com/news/huochepiao/17086/。