12306网上订票怎么退票

经常外出的朋友越来越的选择在网上订票，网上订票方便快捷，减少了去火车站或代售点排队购票的麻烦。但是有时候因为种种原因，买到的火车票想要退票，有很多朋友不知道12306网上订票怎么退票不用担心，小编为您解答!

在12306网上预订的火车票只要没把票取出来，网上也是可以退票的。下面是在12306网上订票怎么退票的流程：

1、首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后;

2、然后点击左边的“已完成订单”在“订单查询”中可以用之前成功出票时大写“E”开头的取票流水号查询。

3、查询之后，就可以显示出你之前预定的火车票，只要在你想退的这张火车票后面点击退票就是可以的了。

4、点击退票之后你在确认一遍，系统提示确定退票后，确认无误点击“确认退票”按钮。

5、点击确定退票之后系统就会提示你退票成功，退票成功之后会出来一个以“2E”开头的退票流水号。

温馨提示：成功出票之后，退票是要扣手续费的，(开车前48小时以上，铁道部会收取你票面价5%的手续费;开车前24-48小时之间，铁道部会收取你票面价10%的手续费;开车前24小时内，铁道部会收取你票面价20%的手续费)。