12306网上退票要手续费吗

来源：114票务网　日期：2014-08-03 15:00:13 编者：

订票后，若因意外情况无法正常乘车的旅客，可至全国任意火车站、代售点办理退票手续;如果距离发车还有2个小时(或以上)，并且没有换取纸质车票的乘客，可通过订票官网12306直接退票，扣取一定的手续费。

12306退票费规定：

以发车时间为参考值，旅客提前退票时间超过48小时的，扣手续费5%;提前退票时间为48小时至24小时的，扣手续费10%;提前退票时间不足24小时的，扣手续费20%。

火车站办理退票时，需提供什么证件?

乘车人本人办理的，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件;无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。

代乘车人办理的，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。

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