铁路增添“直通车”货运服务
近日,小编从12306铁路客服中心获悉,铁路货运服务增添“直通车”。市民可拨打12306铁路客服电话办理发货,也可登录12306官方网站点击“我要发货”办理发货业务。铁路客服人员会帮助您办理全部发货手续,甚至上门取货。
据了解,市民想通过铁路运输货物,可拨打12306电话,根据语音提示,选择“2”进入“货运服务”,再选择“1”进入“我要发货”,向客服人员提出发货需求,客服人员询问详细需求信息,进行报价;客户认可后,由铁路客服人员代客户填写运单、办理业务。
与此同时,市民还可登录中国铁路客户服务中心网站,点击“我要发货”一栏。进入铁路局电子商务平台后,选择发货铁路局(我州市民选择武汉铁路局),并提报相关信息。接到业务后,铁路客服人员将主动联系您,帮助您办妥全部手续。
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