列车长遇残疾旅客照料如亲人
7月13日,由成都东开往深圳东的K1094次列车缓缓开进了恩施站。此时,正值暑运高峰,在纷纷扰扰的人群里,有一个人却吸引了所有人的注意。只见在列车值班员的护送下,一位坐着轮椅的残疾人正向列车一点一点靠近。列车长李海清看到此情景,急忙快步向前迎向这位残疾旅客。
在与残疾旅客的攀谈中,得知他叫江灿福,持一张恩施至深圳东的硬座票。看着车上拥挤密集的人群,再加上暑运期间,列车上孩子比较多,难免会有磕磕绊绊,一位行动不便的残疾人,挤在硬座车厢里,肯定会有诸多不便。想到这,李海清当机立断将江灿福安排到12号车厢残疾人专用座席。当一切安顿妥当后,得知他为了赶车,还未顾得上吃饭,李海清又亲自送来热气腾腾的宵夜和矿泉水。江灿福看着列车长一直在他身边忙碌,只为了让他有一个更加舒适的乘车环境,激动的抓着李海清的手,再三言谢。
列车长宾至如归、细心体贴的服务,让他心中感叹万千。李海清笑着摆摆手,嘱咐他安心休息,有什么需要就和车厢工作人员说。随后,李海清又转过身叮嘱12号车厢的列车员林蕾蕾,一定要重点照顾好这位旅客。平时多留留心,发现他有什么需求,要及时妥善的帮助解决,务必让这位重点旅客舒适、平安的到达目的地。
铁路作为安全便捷的出行工具,一直备受大众青睐。在暑运期间,人流大,重点旅客多,对于铁路部门来说不亚于一次“高考”。而在这场考试中,尽职尽责的列车长李海清无疑交上了一份令人满意的答卷!
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