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火车票网上订票官网12306，提供旅客在线购买火车票业务，是铁道部官方认定的网上售票平台。旅客除了在12306官网预订车票外，也可以通过电话预订火车票。下面，114 票务网为您简要介绍“网上买火车票”、“电话买火车票”的相关注意事项。
一、旅客在12306订票官网买票需注意：
1、网站新版地址是：kyfw.12306.cn，新版的功能更多，建议旅客直接登录新版购票;
2、在网上订票时间是7：00~23：00，过了这个时间，就不可以再预订车票了，同时查询服务也一并停止，旅客需把握好时间;
3、在网上订票之前，旅客最好先添加好常用联系人。这样，买票时就省去了敲身份信息的时间。另外，也要提前准备好身份证号(已经记住的就不用了哈)。这样，付款时就可以直接复制粘贴，节省时间;
4、12306官网订火车票后，旅客需在45分钟内完成网上支付。支付方式可以选择：网银支付、信用卡支付、支付宝支付、银联快捷支付等等;
5、旅客在网上成功购票之后，如果因行程变化无法正常乘车，可以在网上进行退票或者改签。但如果距离发车的时间不到2小时，或者您已经在火车站取了车票，这时就不可以在网上退票或者改签，您需要到火车站办理相关手续;
6、旅客在12306订票后退票需要按照规定扣取5%~20%不等的手续费。铁路部门称此举是为了鼓励旅客尽早退票，不要占用多于的票，从而浪费宝贵的运力资源;
7、旅客如果改签是不需要缴纳手续费的。改签后的票价如果高于原票价，多于的部分会退回至您的账户。同样，您需要添补的部分也要及时的支付。
铁路部门提醒：
自2014年3月1日起，12306网站实现对所有网上订票用户的身份信息核验，核验不通过的用户将无法在网上购票。所以，旅客务必重新填写注册信息，确保所填信息均与身份证信息一致。
另外，需要在12306铁路客户服务中心官网购票的旅客，请先至火车站完成对身份信息的核验。核验结果如果显示通过，旅客方可以在网上订票。
二、旅客在通过12306电话订票需注意：
1、旅客请认准唯一的订票电话号码：95105105。不可用网上提供的400等电话号码订票，以防被诈骗。
2、在电话预订车票之前，旅客最好事先准备好有效身份证件，方便订票时读取。此外，也准备好纸笔，方便记录;
3、旅客如果条件允许，最好使用座机进行买票。座机的按键大，在繁多的按键过程中可以减少失误机会;
4、旅客在买票过程中，如遇输入身份证号码，但号码中有字母(X)的，请用电话键“*”代替;
5、旅客成功用电话订车票之后，请在规定的截止时间前取出车票。取票时带上有效身份证件原件和订单号;
6、旅客需知道，一个有效身份证一天只能订一次票，一次可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张;
7、最后，如果有旅客不太熟悉如何用电话订票，请参考以上的订火车票流程。
1 14票务网友情提醒：
1、旅客在12306铁路客户服务中心官网买票可以提前20天，在火车站或者代售点买票可以提前18天。旅客在火车票代售点买票后不可以改签车票、不可以退票。
2、目前，中国铁路总公司12306官网正出售打折火车票，此次打折共涉及全国范围内的566趟短途列车，优惠时间是2014年3月20日—12月31日期间(9月30日~10月7日除外)。而具体的打折信息，旅客可以在12306订票官网上查询，在购买车票时，相关车次卧铺信息栏中会显示“折”字样。
