买票难、太拥挤最受铁路消费者诟病
来源：www.114piaowu.com
日期：2014-03-14 16:45:00
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中国消费者协会今天发布的2014年长途交通服务状况调查报告显示，买票难、太拥挤最受铁路消费者诟病。
统计显示，在本次调查者中，有三分之二的消费者选择火车出行。但受制于运输能力的限制，一票难求的状况没有得到根本好转，57.8%的消费者反映“买票难”，46.1%的消费者反映火车“太拥挤”。在火车客运服务方面，消费者反映“餐饮、环境卫生”和“进出站的方便快捷性”存在不少问题。
在购票考虑因素方面，消费者最关心的是“订票方便”、“价格低”和“更便捷”等因素。在购票方式上，超过四分之三的消费者通过企业官网和电子商务平台等网络购票方式买票。
根据此次调查，长途客运超载情况较为突出，有44.6%的消费者反映遇到了超载情况。报告分析认为，超载意味着乘坐环境变差，更意味着安全隐患加大，对此应该引起有关部门的高度重视。
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