抢票须知【114票务网】

支付后是否一定能抢到票?

云抢票，就是在余票为0的情况下自动为您刷票，因此不能保证100%抢到票。我们设置云抢票的意义，就是无死角覆盖所有时间点，一旦有票立即自动下单，省去您时刻盯着余票的烦恼。因带宽资源有限，我们建议您在下单时选择适当的通道，以获得更大的带宽和更快的抢票速度，可大大提高刷票成功率。

什么时候能抢到票？

云刷票系统正在不间断抢票中，将会一直抢到您设置的抢票截止时间(默认抢到发车前3小时)。距离开车时间越近，抢到票的几率越大。但不能确定什么时候抢到票哦! 当然，如果您比较着急确定行程，可以手动取消抢票。抢票取消后，系统立即发起退款，票款将原路退回。

什么原因导致抢票失败？

您手动取消了订单，或者到了抢票截止日期，仍然没有刷到余票。

退款什么时候到账？

系统已退款至第三方支付平台，退款将在1-3个工作日到账。银联到账较慢，可能要1~7个工作日。如超过7天未收到退款，可联系在线客服，或者关注铁行微信公众号(tiexingwang)进行咨询。