网上购票遭受冷遇 怕出错、手续费等是主因

　　上周日，全国Z字头火车票开始实行网上购票，开放5天以来，以扬州火车站为例网上购票换购车票的市民屈指可数，市民对这个新的购票途径态度冷淡。

　　等候1小时也无人换票

　　25日下午3点，火车站售票大厅里前来购票的市民进进出出数量并不少，可是经过一个小时的等待，却没有1个人前来兑换火车票。

　　据介绍，由于我市目前并没有直接刷身份证即可上车的设备，因此，所有网购的从扬州站上车的火车票必须先到窗口兑换实体票，才能够进站上车。但是，自从Z字头火车票可网上购票以来，前来换票的市民却屈指可数，两三天都换不出去一张票。记者在青旅等火车票代售点了解到，这里的情况和火车站基本相似，也是好几天都没人来换网购的车票。

　　网购火车票遇冷原因有三

　　市民之所以不愿选择网上购票，主要为换票时代售点得收手续费、担心网购车票输错号码以及退票比较麻烦这3个原因。

　　在火车票代售点换取纸质车票时需缴纳5元手续费，不过，在火车站窗口换本地出发的车票则无需缴纳费用。

　　“在网上购票一定要准确输入购票者的身份证号码，否则容易取不到车票。”业内人士介绍，兑换车票时，有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票;不一致的，不予换票。这也就意味着，如果网购车票时，输错了身份证号码，就得面临交了钱拿不到票。

　　网上购买车票后，遇到特殊情况需要退票，无论是网上退票还是窗口退票，均需15-20个工作日，并且票款只能退回当初用于网上支付的那张银行卡上，并不能立即退取现金。