北京西站问询服务台增至14个
昨日，北京西站普通候车室和位于候车室中央的18米通廊，增设了新的旅客问询服务台，接受旅客问讯和服务投诉。
在北京西站，服务台由原来的4个扩充到14个，其中18米通廊设3个服务台。而以往只有软席候车室、和谐号候车室有人值守。据介绍，位于通廊的服务台每天服务时间从7时30分至21时30分，而候车室的服务台必须24小时值守，接受旅客问询，遇到列车晚点等情况，要求工作人员及时为旅客解答。
在北京西站，服务台由原来的4个扩充到14个，其中18米通廊设3个服务台。而以往只有软席候车室、和谐号候车室有人值守。据介绍，位于通廊的服务台每天服务时间从7时30分至21时30分，而候车室的服务台必须24小时值守，接受旅客问询，遇到列车晚点等情况，要求工作人员及时为旅客解答。
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