云抢票怎么退

114票务网“云抢票”服务虽然受欢迎，而且抢票成功几率也很大，但计划不如变化，旅客临时变更行程，需要退票的大有人在，那么云抢票怎么退?

云抢票怎么退——抢到票：

1)抢到票未取票：直接在114票务网“个人中心”页面，点击“云抢票订单”，查询您的云抢票订单，然后直接申请退票就可以了，这里不退支付宝交易费的，您也可以拨打114票务网客服电话(025-68955055)人工退票。

2)抢到票已取票：已经取票的旅客，直接到相关火车站、火车票代售点窗口进行退票就可以了。

※退票手续费小贴士：

①开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;

②距离发车前48小时以上退票，收取票面5%的手续费;

③距离发车前24小时以上不足48小时退票，收取票面10%的手续费;

④不足发车前24小时退票，收取票面20%的手续费;

⑤改签后的车票乘车日期在春运期间将直接收取票面20%的手续费。

云抢票怎么退——没抢到票：

1)旅客自行退票：如果您在抢票期间突然变更行程想退票，可以直接在114票务网“个人中心”页面，点击“云抢票订单”，查询您的云抢票订单，然后点击取消按钮，非常的便捷。

2)抢票失败退票：如果在您没有自行取消订单的情况下，云抢票在截至抢票时效内抢票失败，系统将会为您自行为您退票，并退换全部支付金额。

云抢票退票要多久：

云抢票退票费一般于将于1~15个工作日内退回到您原购票时所使用的在线支付工具，如果是使用支付宝支付一般1-2个工作到账，而使用银联支付退款一般在3-7个工作日，注意查收短信或邮件通知。如15天内未收到退款，可直接咨询我们的在线客服工作人员(025-68955055)，在线时间08:30-22:00。

云抢票需要支付费用：

1、票价+票价*1%支付宝交易费(出票较慢，有时排队)

2、票价+票价*1%支付宝交易费+VIP铁保通(¥10元/份，享受铁保通关怀，人工退票、改签，自愿选择)

3、票价+票价*1%支付宝交易费+铁保通关怀(¥20元/份，安全出行，优先出票，自愿选择)

以上是小编根据个人经验总结出来的云抢票退票信息，现在您知道云抢票怎么退了吧!