什么是超售？东航旅客滞留事件解析

21日上午，东航从上海飞往北京的Muxidi564航班超售机票50多张，致使40多名旅客滞留机场。这些滞留的旅客北航空公司安排到虹桥机场，分批乘坐MU5107和MU5109前往目的地北京。

那么导致这次事件的原因“超售”是什么意思呢?它是如何产生的?

“超售”顾名思义，就是超额售票的意思，有点像火车票的站票。但是我们知道，乘坐飞机是严格遵循一人一座的设计的，不可能发售站票，所以按理来说，一个航班所有的机票都卖完后就不会再发售机票了，那么超售是怎么来的呢?

1.超售的定义：出售超过航班座位数的机票。

2.超售产生的原因：旅客订票后由于各种原因并不一定能乘坐航班，从而造成浪费。为了避免这种浪费，航空公司会在部分容易出现虚耗的航班上，进行适当超售。

3.超售一定会造成已购票的旅客无法乘机吗?

超售的航班，对于已经成功值机的旅客来说，绝大部分情况下是能出行的。对于少数不能及时出行的旅客，航空公司会和旅客协商来进行补偿。

目前关于航班机票超售，外界主要持两种态度：

正方：超售可以有效提高航班利用率，是一种国际航空界通行的做法，对旅客和航空公司都有好处;

反方：航空公司在向旅客出售机票时，未能告知旅客机票暗含的超售性质，从而损害了旅客的选择权和知情权，明显带有欺诈嫌疑。

此次东航超售事件，显然并不是为了提高座位利用率，主要是由于航空公司内部调整航班机型，因管理混乱造成的工作失误。

目前还没有相关法律法规规定，发生因超售导致的旅客行程耽误应该赔偿多少，目前都是由乘客自己来和航空公司进行协商。您在购买机票时最好多留个心眼儿，问一下机票是否属于超售(当然只有航空公司才能知道机票是否超售)。购买机票后，最好尽快办理值机手续，将座位号确定下来，一般有座位号是一定能够保证出行的。