12306不能退票怎么办

一般情况下，我们在12306上成功预订火车票之后，是可以在网上进行退票和改签的。但有时候12306上是不能退票的，那么12306不能退票怎么办?一起来了解一下。

12306上不能退票有以下几种情况：

1.12306网站故障;

2.您的订单已经超过了网上退票的时限;

3.您的订单已经换取纸质车票;

4.您在12306网站维护期间退票。

我们分别来了解一下。

1.12306故障。12306网站因升级等原因暂时不能使用，这种情况下，您可以稍后进行尝试，也可以到火车站进行退票。

2.您的订单超过了网上退票的时限。12306规定，网上退票应不晚于开车前30分钟，如果距离开车时间已经不足30分钟，那么您只能到火车站进行退票。

3.您的订单已经换取纸质车票。在取出纸质车票的同时，12306电子票相应作废，也就不能在网上办理退票了。如需退票需要到火车站进行。

4.您在12306网站维护期间退票。12306网站每天23:00～次日7:00进行维护，期间只能进行访问和查询，无法进行购票、改签以及退票操作。您可以在次日早晨7点登录进行退票，如果时间来不及，那么只能去火车站进行退票了。

12306不能退票怎么办?首先，您需要核实一下是属于上述哪种原因造成不能退票，再相应进行解决。