吉林站春节旅客运输紧张有序

　　春节长假七天，吉林站围绕“安全出行、温馨出行、方便出行”的春运目标和 “客车无险情、人身无险事、火灾无隐患、三品零容忍”四无要求，细致谋划、超前部署，精心组织，确保了在长假期间客流大幅增涨的情况下，旅客运输组织的平稳有序。春节期间共计发送旅客17.9万人，高峰日为初六、初七，发送旅客分别为3.4万人和3.6万人。

　　春节期间，吉林站东、西售票室共计30个窗口(含值班主任窗口)全部向旅客开放。东、西一号窗口为多功能窗口，集制证、公免、取、售、退票于一体，并设立“微笑明星佳美窗口”、“亲情服务售票窗口”、“雷锋服务窗口”、“党员示范窗口”、“英语售票窗口”，为旅客提供高质量的售票窗口服务。售票大厅内实行专人引导、宣传、解答旅客问事。由青年志愿者负责自动售票机的宣传、使用，帮助旅客使用自动售票机购票、取票。同时，为缓解车站窗口压力，在市内45个代售点中选择两家距离车站较远、服务质量优秀的代售点，开展购买长吉城际动车组车票免收5元手续费的促销活动，方便旅客购票。

　　为积极应对春节客流高峰，这个站组织客运职工帮班。在缓解实名制验票和安检压力方面，现场设专人宣传组织，增开实名制验票口，开启两个安检门，两台安检仪，实行双引导双手检制度。安检查危时与公安密切配合，共同协作，坚决把“三品”查堵在站外车下。在满员或超员列车组织方面，综控室提前发布预警信息，干部职工齐上手，采取分阶段检票、分阶段预检，确保旅客运输安全。

　　这个站在12306服务台开设“凇之情”特殊重点旅客服务项目，对外公布预约服务电话0432—66150500。旅客只要拔打一个电话，“凇之情”服务人员将按照旅客需求无偿提供轮椅、担架、拐杖、医用吊瓶支架等，让旅客感受到优质满意的服务。春节期间12306服务台共为特殊重点旅客提供帮助百余起，为旅客找回遗失物品67件，挽回旅客经济损失近30万元。

　　除夕夜，为了让候车的旅客不感到孤独寂寞，这个站的值班站领导组织人员为候车旅客们搬来电视，播放春节联欢晚会，还亲手送上热腾腾的饺子。在这个炮竹声声的夜晚，旅客们一边吃着饺子，一边欣赏着春晚，感受到了家的温暖、铁路的温馨。