12306铁路订票系统

12306铁路订票系统是中国铁路总公司指定的铁路客户服务中心官方网站，网址为www.12306.cn。12306网站提供火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公告、货运信息查询等。

12306铁路订票系统除了提供火车票网上预订的服务，还提供旅客网上退票改签等火车票业务。

12306铁路订票系统购票业务于2011年6月12日投入，2011年6月12日5时，京津城际高铁开始试行网络售票，2012年年底，全国铁路已经全面推行网络售票，中国铁路开始走进电子商务时代。

12306铁路订票系统每天开通时间：07:00—23:00，维护时间：23：00—次日07：00。

2013年11月30日起，12306铁路订票系统新增支付宝支付服务功能，12月6日新版12306网站上线试运行，12月8日，12306手机购票客户端上线试运行。

在12306铁路订票系统订票还需注意：

一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，儿童票除外。

12306铁路订票系统预订儿童票、学生票、残军票时，必须于乘车前办理换票手续后乘车。

12306铁路订票系统火车票预售期是20天(含当天)。