12360铁路客户服务中心
首先，小编要提醒各位，12360不是中国铁路客户服务中心官方网站，中国铁路客户服务中心网站是www.12306.cn。旅客在进行网上订票时要注意了，切勿因一时的粗心而进入钓鱼网站，导致落入不法分子的圈套。
12360铁路客户服务中心简介：
中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）提供用户注册、列车时刻表查询、火车票余票查询、高铁动车火车票价查询、网上购票（含网上支付）、12306订单查询、改签、退票等服务。
12360铁路客户服务中心网上怎样订票：
1.登录www.12306.cn，注册用户名，邮件激活用户名。
2.登录用户名，点击车票预订，筛选所要查找的车次信息，查询余票，点击预订。
3.进入车票预订页面，填写乘车人的信息，选择座别、票种等选项。
4.确认后提交订单，弹出订单确认页面，核对无误后点击确定。
5.之后在确认订单页面中选择网上支付，并在规定时间内进行支付。
6.12306.cn支持的网上银行有中国工商银行，中国农业银行，中国银行，招商银行，中国建设银行，中铁银通卡，中国银联在线支付。
7.网上支付后出现支付成功的提示，等待网页处理支付数据，弹出完成订单的提示。说明您现在在12306网上预订车票成功。
12360铁路客户服务中心网上订票后怎样取票：
在12306网上成功预订火车票后，可以在订票后发车前这一时间段内到车站取票窗口、火车票代售点或者在车站自动取票机处取票。
1.使用二代居民身份证在12306网上成功预订火车票的，可以持二代身份证件到车站取票窗口、车票代售点以及自动取票机处取票。
2.使用其他身份证件在网上订购火车票的，可以持有效身份证件与订单号码在车站取票窗口或是车票代售点换取纸质车票。（车站自动取票机处只支持二代居民身份证读取）
3.部分车站的乘车站或下车站具备二代居民身份证检票条件，支持二代身份证件在自动检票机处检票，旅客不用换取纸质车票就可进站乘车。
12360铁路客户服务中心网上订票后怎样改签：
12306网上订票成功后没有换取纸质车票且不晚于发车前两小时之前的，可以在12306网上办理改签手续。不过不管有没有换取纸质车票，在不晚于发车前都可以在车站售票窗口办理改签手续。无论在12306网站还是车站售票窗口办理改签手续，都只能办理一次改签。
1.登入12306用户系统，选择我的12306，在我的订单中选择改签按钮。
2.在订单改签页面中选择要改签的车票订单，点击右下角的改签按钮。
3.之后在车票查询改签页面，选择想要改签到所需的车票点击“改签”按钮。
4.在预订改签中检查改签后的车次信息是否符合需要，提交订单。
5.弹出订单确认窗口，点击确定。
6.最后进入改签确认的界面。说明您已经改签成功了。
12360铁路客户服务中心网上订票后怎样退票：
12306网上预订火车票成功后还没有换取纸质车票且不晚于发车前两小时的，可以在网上办理火车票退票手续。
1.登录12306用户名，进入系统。
2.进入我的12306，点击左栏退票按钮后查询订单，找到想要退的车票订单，点击退票按钮。
3.进入车票退票的确认页面，核查页面的身份信息与车票信息，点击确定。
4.最后出现退票成功的页面，说明您已经退票成功了。如果您不放心还可以到我的订单中查询是否已经退票。
如果您已经换取纸质车票，或者是超过网上退票时间但不晚于发车时间的，需要在车站退票窗口办理退票手续。团体旅客办理退票手续，不晚于开车前48小时。
以上是关于12360铁路客户服务中心网上火车票价查询、购票（支付）、订单查询、改签、退票等业务的简要介绍，希望能够供您参阅。以下是12360铁路客户服务中心网上业务的常见问题简析：
12360铁路客户服务中心-网上购票需要注意哪些事项
12360铁路客户服务中心-12306能选上下铺吗？
12360铁路客户服务中心-12306 取消订票3次则当天不予订票 订票选择需谨慎
12360铁路客户服务中心-12306 出票失败怎么办？
12360铁路客户服务中心-12306姓名后证件号码等填写错误怎么办？
12360铁路客户服务中心-在12306上可以订异地票吗？
12360铁路客户服务中心-12306注册用户时，系统提醒身份信息重复怎么办？
12360铁路客户服务中心-在12306怎样买儿童票？
12360铁路客户服务中心-12306用户登录密码忘记怎么办？
12360铁路客户服务中心-在12306如何帮别人网上订票？
12360铁路客户服务中心-12306网上订票帐号无法激活怎么办？
12360铁路客户服务中心-12306网上支付时不小心关掉了页面或是突然断电断网怎么办？
最后，小编要强调，中国铁路客户服务中心网站是www.12306.cn。旅客在网上订票或办理其他火车票业务之前一定要看清查明。
