清明节期间唐山站累计发送10万人
清明小长假期间，各地车站相继迎来客流高峰，据统计，在4月3日至4月6日期间，唐山站累计输送旅客10万人次，在4月4日达到了客流最高峰，上车人数近3万人。
为了做好清明小长假运输工作，铁路唐山站成立了假日运输领导小组。根据客流预测，提前制定了小长假工作安排及科室干部支援客运作业安排。假日期间，严格落实四个100%的规定，从售票、进站、安检查危到旅客候车、乘降，加强干部盯控和乘降组织，确保了秩序平稳。
在售票方面，为了妥善应对清明小长假客流购票高峰，从3月27日起，每天安排4名科室干部到售票岗位开口售票，加强志愿者导购，有序引导旅客购、取票。在购票最高峰时段，铁路唐山站在候车厅、售票厅门前，由专人用喇叭宣传，高铁动车旅客可凭身份证直接进站乘车，将高铁旅客直接引导进站。并在售票厅门前设置隔离，分批次组织购、取票旅客进入售票厅的方法，确保了旅客购票安全。
在旅客乘降方面，铁路唐山站提前制定了站前广场、候车室、售票厅等旅客高度聚集处所的秩序维护方案，设立了方便旅客快速进站乘车的绿色通道，对进站乘车时间比较紧张的旅客提供验证、安检、检票及乘车的便捷服务。从4月3日起，每天10名科室干部上岗协助普速站台乘降组织。
在旅客服务方面，唐山站充分利用“高铁凤凰”微信平台及进站口等位置公布重点旅客服务电话，为行动不便的老人、病人、孕妇和残疾旅客和电话预约的重点旅客提供重点帮扶。“高铁凤凰”服务组秉承“用心，让旅客感动”的服务理念，实行24小时预约服务，充分利用轮椅、担架、应急药品等服务设施，帮扶重点旅客，耐心解答问询，为旅客寻找遗失品，得到了旅客好评，为清明小长假旅客出行增添了一抹靓丽的春色。
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