12036火车票网上订票如何退票

近日小编又收到一条新留言，这位网友称自己在12036网上预订了一张火车票，但由于计划有变，这张火车票已经不需要了，想要退票该怎么退掉呐，一定要去火车站退票吗?下面小编就为大家介绍一下12036火车票网上订票如何退票的问题。

首先小编要更正一点没有12036火车票网站，正确的是12306网站，这里可能是网友手误输入错误，但也会有很多旅客会把网站的名字记错，小编要提醒一下大家网上购买火车票一定要谨慎，避免进错了网站，给您带来不必要的麻烦。

网上退票一般有以下几种情况，旅客在网上购票成功后，开车前2小时并且尚未换纸质车票，可直接在网站办理退票手续。如果距离开车时间已经不足2小时或已经换取纸质车票，就只能去车站窗口办理退票手续。当然无论是否换取纸质车票，都是可在车站售票窗口办理退票手续的。

无论是在火车站还是在网上退票都是要收取一定手续费的，现在火车票退票实行梯次退票，具体为票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，收取票价20%的退票费。

以上12036(12306)火车票网上订票如何退票的相关解答，小编还要提醒大家如果确定需要退票的话，一定要尽早办理，尽量少承担一些退票费。