车票快递交付异常是怎么回事

车票快递业务是铁路部门今年推出的一项便民服务，在网上购买火车票的乘客可以选择车票快递，这样的话乘客就可以在家等着快递送票上门，而不用自己去火车站或者代售点取票了。乘客选择车票快递业务，并成功付款后，可以在我的12306中查看车票的快递状态。交付异常是其中的一种状态，但是不少乘客还不太了解车票快递交付异常是怎么回事，下面小编来为您介绍一下车票快递交付异常的相关信息。

网上购买火车票并选择车票快递服务后，车票会有7种状态。其中，交付异常是指在送票过程中，由于收件信息填写错误、地址无人签收、电话无人接听、收件人拒收或者未出示有效身份证件原件等原因，造成车票无法正常交付的状况。遇到这种情况时，铁路部门会将快递费用退还给乘客。

那么车票快递还有哪些状态呢?

1.待制票：指电子客票尚未制取纸质车票。

2.已取消：指乘客在网站上取消了车票快递服务或乘客自行取票从而无法提供车票快递服务。

3.已制票：指电子客票已制取纸质车票。

4.派件中：快递送票人员正在派送纸质车票过程中。

5.全部交付：指快递送票人员已将全部车票交付给收件人。

6.部分交付：指快递送票人员将部分车票交付给收件人，其它车票未交付。

如果有乘客对车票快递有疑问的话，可以向铁路部门咨询，北京地区可拨打12306，云南地区拨打96672详细咨询。