高铁网上订票身份信息待核验怎么办

很多旅客在高铁网上订票时发现“身份信息待核验”，可是等了好久核验结果仍然没有改变。那么，高铁网上订票身份信息待核验怎么办?接下来，114票务网小编为您具体介绍。

出现这种情况时，旅客千万不要误认为高铁订票网会自动帮助我们核验，关键的是，我们要自己到火车站或代售点核验身份信息。

《网上订火车票 如何快速通过身份信息核验》：http://www.114piaowu.com/news/huochepiao/11771/

以下是旅客碰到的类似情况，旅客可以参考：

暑假期间，不少家庭都有订票出行的经历。昨天，市民李女士向记者反映，她登录12306网站帮父母购买火车票时，其母亲的身份信息始终处于“待核验”状态，等待了几天状态都是这样，没办法在网上买票，不知该怎么办。记者昨天从铁路部门了解到，碰到这种情况，市民需持有效身份证件前往人工窗口办理核验，在窗口通过验证后，才可以在网上直接购票。

网上订票身份信息“待核验”

暑假期间李女士一家老小计划集体出游，却在网购票时出现状况。“票由我统一在网上订，我和家里的其他成员都顺利订到票，唯独输入我母亲的名字和身份证时，系统提示‘待核验’，并且显示为灰色，点击添加为其购买票时，系统就不让我选中，票就买不了。”李女士说，一开始还以为输错了名字或是号码，但反复对照均无错。“接着我想是不是系统核验需要时间，谁知过了四五天还是这样，母亲的票无法在网上购买。”

李女士很不解，以前买票都是自己在网上一手搞定，还帮亲戚朋友买过票，但从未遇到这种状况。随后，她索性用母亲的信息重新注册一个账户，但发现其身份状态仍然是“待核验”。

需带证件到窗口办理核验

昨日，记者就此事致电12306客服热线咨询。客服人员介绍说，自今年3月1日12306系统升级后，网站会对网购火车票用户的身份信息进行核验，注册用户可在 “我的12306”→“查看个人信息”、“常用联系人”中分别查看注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息核验状态。核验状态分三种，分别是“已通过”、“待核验”、“未通过”。

“在系统升级前已在网上买过火车票的乘客，只要他们的信息属实，系统升级后会自动判定为‘已通过’;升级前没有上网购买过票的乘客，因无历史记录，身份状态就会显示‘待核验’。”

据介绍，“待核验”意味着乘客的身份信息未经核验，按照《铁路互联网购票身份核验须知》，这部分人必须办理注册用户身份信息核验。具体步骤为：首先在12306注册相关信息，持注册时所填写的有效身份证件原件，带上注册账户中的手机号后4位信息或注册邮箱前3位信息，到车站售票窗口或铁路客票代售点人工办理核验。

此外，记者了解到，如果乘客本人不注册，仅作为注册人的“常用联系人”，欲购票则需要用乘客本人的身份证原件以及代购人(即注册人)的身份证信息，到窗口办理核验。核验通过后，注册人就可正常帮“常用联系人”购票了。

据悉，通过人工窗口的核验后，乘客在网站上的身份信息状态就会转为“已通过”了。

《12306网站身份信息核验 “待核验”、“未通过”怎么办》：http://www.114piaowu.com/news/huochepiao/10365/

《12306网上订火车票注册时提示身份信息重复怎么办》：http://www.114piaowu.com/news/huochepiao/5013/