网上购票火车票退票
旅客会因为很多客观原因而不能乘车，选择退票，那么网上购买的火车票应该怎么退票?退票有具体规定吗?小编来为您整理网上购买火车票退票全攻略。
网上购票火车票退票流程操作：
1、登录账号
登录订票时使用的账号，点击我的12306，选择已完成订单
2、查询订单
根据火车票信息查询到订单
3、操作退票
选择需要退票的乘客，在对应的乘客后面点击退票
4、退票成功
出现以2E开头的订单号，表示退票成功。
退票铁道部会收取5%到20%之间不等的手续费。且退票费尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
温馨提示：网上订票可以跟踪退票款金额啦!如果12306退票款久未到账，您就可以查询到订单以后，点击订单跟踪，查看退票详情。
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