12306退票流程
旅客在12306官方网站购买火车票不懂得怎么退票的可以阅读以下关于12306退票流程。
先进入12306铁道部官网购票系统，登录网上订票账户，输入用户名、密码和验证码，然后登入。
然后将鼠标放到我的12306上，然后点击已完成订单(改/退)。在“订单查询”中可查询到车票信息，查询之后在这个时间段内的所购买的车票都会显示出来，然后只要在想要退的这张票后面点击退票就可以了。
点击退票之后会再让你确认一遍，确认无误之后点击“确认退票”按钮。
点击确认之后系统就会提示你退票成功，下面就可以查询订单详情，点击进去可以查询自己退票有没有成功，或者可以点击自己的账号，在账号下面也可以看到有没有退票成功，(同时系统会将退票成功的信息发送到你注册12306账号时填写的邮箱里)。
温馨提示：在开车前的2小时内不能改签和退票，需要到火车站才能操作;2小时以内发车的，也不能再订票了，只能到车站购票了。
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