网购火车票退票须知

很多人都通过网购的形式购买了火车票，但是因为一些工作上原因需要退票，那么网购火车票退票有哪些条件，还有网购火车票退票流程是怎么样的。

一：在发站，尚未乘车时，退还全部车票票价，(包括预订的车票)。但直达特别快车票、新型空调车的车票必须距开车2小时以前办理。团体旅客，必须在开车6小时以前办理。

二：在中途站不能退票。但有特殊情况，在客票、加快票有效期间内能到达到站时，提出证明，经车站同意，退还已收票价同已乘区间车票标价的差额。直达快车票，卧铺票不退。乘坐新型空调车时，其车票加价部分不退。

三：因病(包括同行人)，在客票有效期间内，有医疗单位证明或经车站证实时，在发站退还全部车票票价，在中途站退还已收票价同已乘区间车票标价的差额。

四：退还带有X字戳迹的客票时，应先输行李变更手续。 由于铁路责任致使旅客退票时，按下列规定办理，不收退票费;

网购火车票退票流程：

1.首先登陆火车票订票官网：12306.cn，输入用户名和密码后，进入个人中心页面：

2.购买车票后，在“订单查询”中可查询到车票信息，点击“退票”按钮

3、系统提示确定退票后，进入“确认(退票)”页面，点击“确认退票”按钮

4、系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，同时系统会发送邮件到您的邮箱。

5、退票完成后，“订单查询”栏目里的“车票状态”显示“已退票”。