铁路互联网购票、取票流程

　　第一步：登录

　　使用注册成功并已激活的用户名和密码登录网站。

　　第二步：车票查询

　　点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程。

　　点击选中列车的“预订”钮，进入车票预订界面。

　　第三步：车票预订

　　在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。

　　身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。

　　第四步：订单确认

　　旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。

　　第五步：网上银行选择

　　选中具体网上银行后进入网银界面。

　　第六步：网银支付

　　确认帐户已开通网银功能，并确保网上支付额度授权可支持交易需要。同一订单只能使用一个网上银行账户一次性支付。目前互联网购票已开通中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和银联的网上银行功能，开通工商银行、农业银行、中国银行和招商银行网银账户的用户直接使用相应银行网银支付，开通其他银行网银账户的用户使用银联网银支付。

　　第七步：支付成功

　　1、网上银行提示支付成功

　　2、售票网站处理支付页面

　　3、购票成功提示

　　第八步：换取纸质票

　　由于多数火车站不具备二代居民身份证检票条件的，旅客在互联网购买普通列车车票成功后，原则上应当在购票后、开车2小时前换取纸质车票后验票进站乘车。春运期间车站窗口取票旅客排队较多，为避免耽误出行，车站建议旅客尽早就近到各代售点窗口取票。

　　残疾军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”(均为原件)到车站售票窗口办理。

　　换取纸质车票后，不能再在网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。

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