回答者：wufangzhuo675 丨 2014-01-08 15:30
提问者采纳
您好，目前火车票为实名制的，无论是取票还是退票都要用身份证进行操作的。
火车票网络退票须知:
1.旅客退票全国任意的火车站办理。
2.在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内办理。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
3.旅客开始旅行后不能退票。如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间的票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。
4.退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
5. 站台票售出不退。
6.在发站，退还全部票价。
7. 在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
8.在到站，退还已收票价与已使用部份票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
9.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。
凭身份件和学生证，可以通过电话订票、互联网购票、市区各大代售点、自动售票机和车站售票窗口等五种方式购买，在代售点购买学生票不收取手续费。
希望我的回答能帮助到您。
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