铁道部修改退票规定，3月1日起：
　　火车票实名制实施后，旅客要用身份证原件才能退票。为方便旅客办理实名制车票退票手续，同时防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路部门对车票实名制退票办法进行了调整。新办法规定，自3月1日起，退票可让别人带上自己的身份证复印件代办。
　　继今年1月份铁道部发布实名制购票新规：旅客电话订票成功后乘车人本人或其亲戚朋友可持乘车人有效身份证件原件或复印件办理取票，但可用复印件购票却不能用复印件退票。近日，铁道部公布新规，修改实名制车票退票办法。退票新办法规定：旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件。无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。
　　而由代办人代办理退票手续时，没有购票乘车人有效身份证件原件的，则可用乘车人的有效身份证件复印件办理，代办人办理退票时须同时出示自己的有效身份证。新办法于3月1日起实行。
　　火车票可以在开车前去购票车站或乘车站办理退票，特殊情况也可在开车后2小时内退票。退票费按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收，最低按2元计收。现在春运虽然结束了，但火车票实名制仍继续实行，旅客买票时要出示有效身份证件才能买票和取票。广铁管内普速线所有办理客运业务的计算机联网售票车站（低庄、宁乡、汉寿站除外）的普速列车车票实行实名制售票。武广高铁、广珠城际铁路、海南东环高铁、广深铁路及普速线动车组车票也实行实名制售票。广九直通车票、儿童票不实行实名制售票。

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