回答者：qikewan127 丨 2014-01-08 09:50
提问者采纳
您好，目前火车票为实名制的，无论是取票还是退票都要用身份证进行操作的。
身份证号码是不可以取票的。如果您的身份证丢失，您可以补办一个临时身份证也是可以取票的。
根据中国铁路局颁布的于2013年9月1日开始实行火车票梯次退票方案。方案规定火车票退票费按照退票时间与发车时间的长短来规定退票费。于票面乘车站开车前大于48小时的，退票时要收取原票价5%的退票费;据开车前24小时以上但是不足48小时的，要收取10%的退票费;退票时间据发车时间不足24小时的，要收取原票价20%的退票费。
网上订的如果还没有换取纸质车票，且不晚于发车前两小时的，旅客可以在网上办理退票手续，并扣除相应的退票费;也可在车站退票窗口办理(不晚于发车前);如果在网上订的火车票已经换取纸质车票，则要在车站退票窗口办理退票。退票时间不晚于发车前，特殊情况可不晚于发车后两个小时。
所以，想要退票的旅客要抓紧时间尽早退票，这样不仅能减少支付退票费用，还能避免运能浪费，让其他需要的旅客能够真正用到。网上订火车票的手续费是多少这个问题您应该清楚了解了吧。
希望我的回答能帮助到您。
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