回答者：luba280 丨 2014-01-06 16:00
提问者采纳
您好，目前火车票为实名制的，无论是取票还是退票都要用身份证进行操作的。
身份证号码是不可以取票的。如果您的身份证丢失，您可以补办一个临时身份证也是可以取票的。
首先，小编向大家介绍下网上购票证件有哪些?火车站或代售点是否可以使用护照购票呢?
网上购票可使用的有效身份证件有中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种。旅客也可以直接到火车站或代售点购票，可以使用护照。
所以，当时购票时使用的证件是什么，直接凭借证件去火车站就可以办理退票业务。注意咯!必须在火车还未开走的情况下才可以办理退票哦。不知道您现在明白没有呢?
希望我的回答能帮助到您。
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