回答者：baihu866 丨 2013-12-11 17:27
提问者采纳
您好，目前火车票为实名制的，无论是取票还是退票都要用身份证进行操作的。
12306网址： http://www.12306.cn/mormhweb/
身份证号码是不可以取票的。如果您的身份证丢失，您可以补办一个临时身份证
也是可以取票的。希望我的回答能帮助到您。
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