一、网购火车票取票须知：
1、哪些情况需要换取纸质车票?
在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：
(1)使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。
(2)使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。
(3)使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。
(4)使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。
(5)购买学生票、残疾军人票的。
(6)按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。
2、网上订火车票后如何取票?
在12306.cn网站购票后，需换取纸质车票时，按如下规定办理：
(1)使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路代售点查询或车站自动售票机上办理。
(2)二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码(E+9位数字)，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路代售点查询，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理。
(3)学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证(均为原件)到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路代售点查询办理。
(4)残疾军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”(均为原件)到车站售票窗口办理。
(5)有效身份证件信息、订单号码等不一致的，不予换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠(待)凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。
3、网购火车票怎么用自动售(取)票机取票?
只能凭乘车人的二代居民身份证原件，放在指定位置、由机器自动识读后，按提示操作，即可换取纸质车票。
4、刷卡乘车旅客如何获取报销凭证?
自乘车日期起至31天内，可到车站自动售(取)票机、售票窗口换取纸质车票作为报销凭证，逾期不予办理。
二、电话预订火车票取票须知：
1、电话订火车票后什么时候取票?
当日12点前预订的，订单保留至次日12点;当日12点后预订的，订单保留至次日24点。
2、电话订的票能否在12306.cn网站查询、支付?
电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在12306.cn网站查询和支付。
3、电话订火车票取票费用?
旅客在车站售票窗口取本地乘车站车票时，不收取任何服务费;取其他乘车地车站车票时，每张车票收取5元异地售票手续费。在铁路代售点查询窗口取票时，每张车票收取5元客票销售服务费。在自动售(取)票机取票时，不收取任何服务费。
看完了以上的火车票取票须知，您是否对取票事宜有了详细的了解?如果因为小编介绍不清楚，您仍然存有疑问的，欢迎拨打我站客服热线进行咨询。
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