北京火车票预订电话订票

    北京火车票预订电话订票业务开通

    为进一步方便旅客购票，北京铁路局从 2011年6月25日起推出北京火车票预订电话订票业务。旅客拨打订票电话95105105即可预订3日后至电话订票系统确定的车票预售期内各次列车的车票。

    一、北京火车票预订电话系统开通范围：

    北京铁路局管辖各站（北京市、天津市、河北省全境及山西省阳泉市、山东省德州市）至全国各站的全票、儿童票、学生票和残疾军人车票。儿童票需和成人票同时办理，且不大于成人票数量。学生票及残军票取票时需持相应证件，残军票必须到车站指定窗口取票。

    二、北京火车票预订电话系统功能简介：

    北京铁路局推出的电话订票系统具有电话订票和信息查询等多项功能，是自助语音提示系统，在同一时间可以接通8000位旅客的订票需求，操作简单，易学易懂。
    1．查询信息。通过电话订票系统可办理电话订票单的查询、取消等业务，并提供列车的时刻、票价、余票情况以及电话区号、取票地址等相关信息的查询业务。
    2．订购车票。旅客可根据电话语音提示，预订第3天（含发车日）至电话订票预售期（电话订票预售期提前于窗口售票）内各次列车的全票、儿童票、学生票和残疾军人车票；当日和次日的车票不开通电话订票业务。预订其它票种须到车站指定窗口办理。

    三、北京火车票预订电话业务受理时间：

    早6：00至晚23：00

    四、北京火车票预订电话订票业务办理要求：

    1．旅客凭有效身份证件（居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照）进行订票。
    2．非实名制车次：限每次每个有效证件订票3张。以下车次每个有效证件只能订一张：T69、T27、T75、 T151、 T17、T109、Z19、 Z53次。
    3．实名制车次：限每次每个有效证件订票3张。取票时需凭订票身份证及乘车人身份证取票。
    4．每个有效证件每日只允许预订一次。
    5．以上所列要求是目前的执行情况，根据客流淡旺季订票业务办理要求可随时进行调整，请旅客一定要留意北京铁路局在线发布的公告。

    五、北京火车票预订电话订票流程：

    预订高铁车票菜单与预订动车直达车票菜单进行合并，订动车组、直达车、高铁车票旅客请直接选择订动车直达高铁菜单。

    六、北京火车票预订电话订票取票办法：

    1．旅客凭订单号及订票时所输入证件原件到各取票点办理取票手续。通过验证后（取票人所持证件与订单中的证件一致）方可取票，遇特殊情况，确需他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件。
    2．电话订购学生票，取票时需出示学生证，刷学生优惠卡进行取票。
    3．电话订购残疾军人票，需持有效证件到车站指定窗口办理取票。
    4．遇特殊情况，旅客需由他人代取车票时，须同时出示订票人和取票人的身份证原件，经确认后方可出票。
    5．订票单有保留期限。订票成功后，系统自动生成订票单，旅客需注意系统语音提示取票时间，超过保留时间订票单将自动取消。

    七、北京火车票预订电话订票取票时间：

    自8月26日起，电话订票取票时间为12小时，当日中午12点前订的票请于晚23点前取，当日中午12点后订的车票，次日12点前取。为保证您取到车票，请您注意收听订票成功后系统播报的取票截止时间。
    成功订票后，系统自动生成订单，订单保留时间请注意系统语音提示，超过保留时间订单将自动取消。春运、小长假及其他特殊时期订票、取票时间有变化时按电报公布时间执行。

    八、北京火车票预订电话订票收费标准：

    1．旅客拨打95105105接入电话订票系统，电信运营商按规定收取本地市话通话费用，无其它增值费用。
    2．在车站指定窗口取本站始发车票时，不收取票价以外的任何费用；取其它车站始发的车票时，收取伍元异地购票服务费。
    3．在代售点窗口取票时，按国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》的规定办理，只收取5元/张的客票销售服务费。